Todas as semijoias da nossa loja passam por rigoroso controle de qualidade antes de chegar até você. Por isso, oferecemos garantia de 6 meses para peças nacionais e de 90 dias para peças importadas, a partir da data de recebimento do pedido, contra defeitos de fabricação.
O que está coberto pela garantia
A garantia cobre falhas como: defeito no banho ou acabamento sem causa aparente, peças que apresentem oxidação precoce em condições normais de uso, fechos ou componentes com defeito de fabricação e pedras ou detalhes que se soltem sem contato com agentes externos.
O que não está coberto
A garantia não se aplica nos seguintes casos: desgaste natural pelo uso contínuo, danos causados por contato com água, suor excessivo, perfumes, cremes ou produtos químicos, arranhados por manuseio inadequado, peças que foram alteradas ou consertadas por terceiros e perda de brilho por falta de cuidados básicos de conservação.
Como acionar a garantia
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo de garantia, enviando o número do pedido, a descrição do problema e fotos nítidas do defeito. Nossa equipe avaliará o caso e retornará em até 2 dias úteis.
Resolução do problema
Após análise e confirmação do defeito de fabricação, oferecemos, a critério da loja: substituição da peça por outra igual ou similar, reparo do produto quando possível, ou reembolso integral do valor pago.
Dicas para prolongar a vida das suas peças
Para aproveitar ao máximo suas semijoias e preservar o banho por mais tempo, recomendamos: guardar as peças separadas em saquinhos ou caixinhas individuais, evitar contato com água, perfume e produtos de limpeza, ser a última coisa que você coloca ao se vestir e a primeira que tira, e limpar suavemente com um pano macio e seco após o uso.
Cuidamos de cada detalhe para que você brilhe com confiança! ✨
